ניהול מותגים במדיה חברתית באינטרנט: תחילתה של ידידות מופלאה

אנו חיים בעידן בו הרשתות החברתיות באינטרנט משנות את האופן שבו אנו מתקשרים זה עם זה. אתרים ושירותים כמו פייסבוק, טוויטר ופורסקוור תופסים חלק גדל והולך משגרת יומנו ומאפשרים לנו לנהל מערכות יחסים עם יותר אנשים – ומותגים - מאי פעם.

הרשתות החברתיות שינו מן היסוד את האופן שבו מותגים יכולים לנהל את הקשר עם קהל הלקוחות שלהם. זהו עולם חדש של דיאלוג עם הלקוחות. בעולם חדש זה, מותגים נמדדים באופן שבו הם יוצרים שיח אמיתי המבוסס על ערכי הליבה שלהם, ומצליחים להיות רלוונטיים, עדכניים ומעוררי עניין.

הרשתות החברתיות הן אירוע חברתי שסוחף את כל העולם, וכמו בכל אירוע חברתי –ופייסבוק היא כנראה המסיבה הגדולה בעולם – רק מי שמציג אישיות מרתקת וסיפור מעניין הוא זה שזוכה בתשומת הלב וברווחים הנלווים אליה.

עולם הרשתות החברתיות הוא הזדמנות נדירה בעבור מותגים:

• לחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים.
• להגיע לקהלים חדשים.
• לצבור מידע רב ערך על ההעדפות והדברים המטרידים את קהל הלקוחות.

וזה מה שאנחנו יודעים לעשות.

מחלקת הניו-מדיה במשרד רוני ארנון תקשורת מתמחה בהקמת, ניהול ותחזוק האישיות האינטרנטית של מותגים במדיה חברתית. אנו לוקחים אחריות כוללת על המותג ברשתות החברתיות השונות על מנת להפוך אותו למוקד מתמיד של שיחה מעניינת ומפרה.